Portarea numărului într-o altă reţea s-a dovedit o afacere proastă pentru o firmă de consiliere juridică. Atunci când a avut nevoie de roaming în Statele Unite, reprezentantul acesteia a avut surpriza să constate că nu poate suna şi nici primi apeluri. La reclamaţia trimisă pe e-mail, i s-a recomandat să sune la Call center, arată Ziarul de Iași .
În septembrie 2022, SPCJ Eurolex SRL a chemat în judecată societatea RCS&RDS SA, cerând daune în contul consilierilor juridice pe care nu le mai putuse oferi clienţilor americani din cauza nefuncţionării roaming-ului. În plângerea sa, societatea menţiona că îşi portase numărul de telefon din reţeaua Vodafone în cea a Digi, atrasă fiind de „oferta deosebit de atractivă, dar totodată înşelătoare referitoare la roaming-ul pe teritoriul SUA şi tarifele scăzute în roaming pe teritoriul SUA”.
Eurolex SRL avea în 2021 colaborări cu două institute de avocatură din SUA, motiv pentru care era direct interesată de posibilitatea de a comunica mai ieftin în această ţară. Pe 18 iulie 2022, administratorul Eurolex SRL s-a deplasat în SUA în virtutea colaborărilor existente. Ajuns peste ocean, a constatat însă că îi funcţionau doar opţiunile de date mobile şi SMS, nu şi apelurile voce.
A trimis imediat un mail către operatorul de telefonie, cerând activarea roaming-ului. I s-a răspuns însă că acesta funcţionează normal. I s-a sugerat să repornească telefonul, iar dacă problema persista, să apeleze la numărul de Call center, pentru verificări suplimentare. Ultima variantă era, evident, inaplicabilă, câtă vreme nu putea efectua sau primi apeluri.
CITEȘTE ARTICOLUL INTEGRAL PE ZIARUL DE IASI
SUSȚINE PROIECTUL MEDIAQUALITY.RO
JURNALISM INDEPENDENT ȘI DE CALITATE
ASOCIAȚIA PRESĂ PE BUNE: ANCHETE ȘI INVESTIGAȚII
Cont donații: RO19BRDE350SV52123463500 B.R.D. - G.S.G., Cod SWIFT: BRDEROBU
Donație recurentă
Donează lunar pentru susținerea proiectului MediaQuality.ro
Donație singulară
Donează suma dorită pentru susținerea proiectului MediaQuality.ro
